IVR ile Nasıl Randevu Alınır?

• Randevu almak için 757 3443'ü arayarak 11 haneli TC Kimlik numaranızı tuşlayınız
• Ses tanıma teknolojisi ile konuşarak randevu almak için 1'i, klasik tuşlama yöntemi ile randevu almak için 2'yi tuşlayınız.
• Ses tanıma teknolojisini seçtiyseniz hastanenin tam adını anlaşılır bir şekilde söyleyiniz.
• Ses tanıma teknolojisini seçtiyseniz hastanenin tam adını anlaşılır bir şekilde söyleyiniz.
• Bir sonraki adımda randevu almak istediğiniz bölüm yada doktor adını yine anlaşılır bir şekilde söyleyiniz.
• Randevu talebinizin cevabı size SMS ile bildirilecektir.
  

Randevunuz 2 saat önceden SMS ile size ücretsiz olarak hatırlatılır.

Gidemeyeceğiniz randevuyu iptal ediniz. Randevuyu iptal etmek için gelen randevu mesajını değiştirmeden 3443'e göndermeniz yeterlidir.

Randevu saatinden 30 dk. önce hastanede bulununuz.

Bu hizmetten sadece AVEA ve TURKCELL aboneleri yararlanabilir.

Firmanıza SMS ve IVR Randevu Sistemlerini Nasıl Kurarsınız?

Gerekli Donanım;

• 1 Adet Güncel Standart PC
• Min. 512 Kb Kesintisiz İnternet bağlantısı

Kullanmakta Olduğunuz bir randevu sisteminiz varsa;

• Sistemin hangi esaslara göre randevu vereceği belirlenerek SRS Başlangıç verileri formu doldurulur.
• Kurumunuz ile SRS Teknoloji arasında Hizmet Sözleşmesi imzalanır.
• Var olan randevu sisteminizle SRS randevu sistemini (IVR ve SMS ile randevu) birlikte kullanabilmeniz için iki sistemin birbirine entegre edilmesi gerekmektedir. Bu işlem randevu yazılımını yapan firma ile SRS Teknoloji yazılım ekibinin birlikte çalışmasıyla yapılır.
• Kurumunuza ilinizin plaka kodu ile başlayan bir kısa kod verilir.
• Sistem kullanıma açılır.

Kullanmakta Olduğunuz bir randevu sisteminiz varsa;

• Sistemin hangi esaslara göre randevu vereceği belirlenerek SRS Başlangıç verileri formu doldurulur.
• Kurumunuz ile SRS Teknoloji arasında Hizmet Sözleşmesi imzalanır.
• SRS Teknoloji tarafından sağlanan Randevu programı kurulur.
• Kurumunuza ilinizin plaka kodu ile başlayan bir kısa kod verilir.
• Sistem kullanıma açılır.

IVR ile Randevu Sisteminin Avatajları

Cep telefonu ve SMS, toplumun her kesiminde yaygın olarak kullanılmaktadır. Hızlı, pratik ve etkili bir yöntem olan SMS ile randevu, yaşlı – genç herkes tarafından tercih edilmektedir.

Kurum için Avantajları;

• Sesli yanıt sistemi (IVR) için kurumun yapacağı donanım yatırımı ve işletme giderlerini ortadan kaldırır.
• Personel giderlerinde tasarruf sağlar.
• Hat sayısı sınırlaması olmadığı için meşgul çalma ve düşmeme sorunlarını ortadan kaldırır.
• Detaylı raporlama ve sorgulamalar yapılabilir.
• En küçük işletmeden en büyük kuruma kadar aynı performansta çalışabilir.
• Çeşitli kısıtlamalarla suistimaller engellenebilir.
• Kurumları mobil platforma taşır.
• 7/24 çalışan randevu sistemidir.
• Müşteri memnuniyetini arttırır.

Kullanıcı için Avantajları;

• Randevu cevabı kullanıcılara sms ile yazılı olarak bildirilir.
• Kullanıcı, ikinci aramasında sistem tarafından tanınarak randevu işlemi çok kısa sürede sonuçlandırılabilir.
• Dinamk yapısı sayesinde en çok kullanılan hastane ve bölümler önce okunarak randevu işlemi hızlandırılır.
• Alınan randevu iptal edilebilir.
• Meşgul ya da düşmeme gibi sorunlar yaşanmaz.
• 24 saat destek hattı hizmetinden yararlanılabilir.
• Zaman kazandırır.
• Hızlı, ekonomik ve kullanımı kolaydır.